Services für Neufahrzeuge.

Garantien und Service-Leistungen für Ihren neuen Mercedes.

24 Stunden Service

Unser 24-h-Service.
Auch am Wochenende!

Telefon:
0172  784 17 89

und 00800 17 777 777

Wartungs-Paket.

Wartungs-Paket.

Das Wartungs-Paket für Mercedes-Benz Neu- und Gebrauchtfahrzeuge sichert langfristig den Leistungs- und Werterhalt Ihres Fahrzeugs.

Wartungs-Paket: So bleibt Ihr Mercedes immer top fit.

Wenn Sie sich keine Gedanken über Wartungskosten machen möchten, ist das Wartungs-Paket eine gute Wahl. Mit den fixen Monatsraten ist die Kostenfrage für Sie erledigt: Das Wartungs-Paket umfasst alle Wartungsarbeiten mit Mercedes-Benz Original-Teilen sowie die erforderlichen Fahrzeugflüssigkeiten.

Das Wartungs-Paket im Überblick.

  • Laufzeit bei Neufahrzeugen: mindestens 24 Monate bis 60 Monate, Laufleistung: mindestens 20.000 km bis zu maximal 200.000 km
  • Laufzeit bei Gebrauchtfahrzeugen: 24, 36 oder 48 Monate, Laufleistung: mindestens 10.000 km bis zu maximal 100.000 km
  • Fixe Monatsrate über die gewählte Vertragslaufzeit
  • Umfasst alle Wartungsarbeiten* gemäß Serviceheft** (z. B. Ölwechsel, Bremsbeläge prüfen, Kombifilter erneuern etc.)
  • Betreuung durch autorisierte Mercedes-Benz Werkstätten und Verwendung von Mercedes-Benz Original-Teilen
  • Optimaler Werterhalt des Fahrzeugs und damit höherer Wiederverkaufswert. Keine zusätzlichen Wartungskosten
  • Sie können es bei Neufahrzeugen auch mit dem Mercedes-Benz Garantie-Paket kombinieren

* Gemäß den Bedingungen des Wartungs-Paketes.
** Ausgenommen sind Arbeiten gegen gesonderten Auftrag.

Garantie-Paket.

Garantie-Paket.

Sichern Sie sich vielfältige Vorteile und Leistungen mit dem Garantie-Paket in Mercedes-Benz Qualität.

Für Neufahrzeuge.

Mit dem Garantie-Paket sind Sie bis zu zehn Jahre lang vor unerwarteten Reparaturkosten geschützt, auch nach Ablauf der zweijährigen Sachmangelhaftung bzw. Neufahrzeug-Garantie.

Sie können das Garantie-Paket innerhalb der ersten 24 Monate nach Erstzulassung für das dritte und auch das vierte Jahr abschließen. Nach Ablauf dieser Frist haben Sie die Option, das Garantie-Paket für je ein weiteres Jahr abzuschließen. Voraussetzung ist, dass Ihr Fahrzeug maximal 200.000 Kilometer gefahren ist.

Mit dem Garantie-Paket sichern Sie sich vielfältige Leistungen und Vorteile:

  • Sie sind geschützt vor unerwarteten Reparaturkosten*
  • Das Garantie-Paket schließt Kosten für Service-Löhne und Ersatzteile zu 100% ein (ab 100.000 km mit geringem Kundenanteil für Material)
  • Es kann bei jedem autorisierten Mercedes-Benz Partner in Europa geltend gemacht werden
  • Der Wert Ihres Mercedes wird abgesichert, Sie gewinnen damit einen exklusiven Vorteil beim Wiederverkauf
  • Das Garantie-Paket ist fahrzeuggebunden – die Leistungsvorteile werden beim Verkauf auf den neuen Fahrzeughalter übertragen

* Gemäß den Garantiebedingungen des Garantie-Pakets.

Mit dem Garantie-Paket erhalten Sie Leistungen in Mercedes-Benz Qualität – bei geringen Beiträgen. Über alle Details und weiteren Vorteile beraten wir Sie gern.

Für Neufahrzeuge zwischen 2 und 5 Jahren.

Garantieschutz für Ihren Mercedes. Jahr für Jahr verlängerbar.

Das Garantie-Paket lohnt sich auch für Ihr zwei bis fünf Jahre altes Fahrzeug.

Die Vorteile können sich sehen lassen:

Sie sind geschützt vor unvorhersehbaren Reparaturkosten*

  • Die Garantie kann bei jedem autorisierten Mercedes-Benz Partner in Europa geltend gemacht werden
  • Der Wert Ihres Mercedes wird gesichert – ein überzeugendes Argument beim Wiederverkauf
  • Beim Verkauf des Fahrzeugs erwirbt der neue Fahrzeughalter auch das Garantie-Paket und damit alle Vorteile

* Gemäß den Garantiebedingungen des Garantie-Paketes.
Umfassender Garantieschutz für niedrige Prämien.

Ein weiterer Vorteil sind die niedrigen Prämien. Damit diese so günstig wie möglich für Sie bleiben, zahlen Sie innerhalb der ersten 90 Tage der Laufzeit eine Selbstbeteiligung von 300,- EUR je Schadensfall.

Sie können für Ihren Mercedes sofort ein Garantie-Paket abschließen, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind.[1]

  • Ihr Mercedes ist zwischen 2 und 5 Jahre alt und maximal 100.000 km gelaufen
  • Vor Vertragsabschluss wurden in einer Mercedes-Benz Werkstatt eine Inspektion und eventuell notwendige Reparaturen durchgeführt, die nicht länger als 6 Monate oder 10.000 km Laufleistung zurückliegen
  • Vor Vertragsabschluss wurde in einer Mercedes-Benz Werkstatt eine Haupt-/Abgasuntersuchung nach § 29 bzw. 47a StVZO vorgenommen, die nicht länger als 4 Wochen zurückliegen darf

Service-Karte.

Service-Karte.

Mit Abschluss eines Service-Paketes erhalten Sie alle in Anspruch genommenen Services ganz unkompliziert mit Ihrer Service-Karte.

Auf die richtige Karte gesetzt.

Alle in Anspruch genommenen Services erhalten Sie ganz unkompliziert mit Ihrer Service-Karte. Sollte eine Wartung oder Reparatur notwendig sein, wird Ihnen nach Vorlage der Karte bei jedem Mercedes-Benz Service-Stützpunkt im In- und Ausland schnell und kompetent geholfen. Die Karte gehört zu unseren Leistungen, die Sie kostenlos und automatisch bei Abschluss Ihres Service-Paketes nutzen können. Sie ist nur für das darauf ausgewiesene Fahrzeug gültig – bei Verlust sind Sie somit vor Missbrauch geschützt.[1]

Sie haben weitere Fragen zur Mercedes-Benz Service-Karte? Kein Problem, wir beraten Sie gern persönlich. Kommen Sie einfach vorbei!

Mobilitätsgarantien.

Mobilitätsgarantien.

Mit den Mobilitätsgarantien Mobilo und MobiloLife bleiben Sie garantiert mobil.

Mobilo.

Damit Sie garantiert mobil bleiben.
Mercedes-Benz Mobilo.

Die serienmäßige Mobilitätsgarantie Mercedes-Benz Mobilo sorgt fast europaweit dafür, dass Sie auch dann mobil bleiben, wenn Ihr Mercedes-Benz Fahrzeug nicht mehr weiter kommt.

Bei technischen Pannen, kleinen Missgeschicken (zum Beispiel Schlüsselverlust), Unfällen, Vandalismus und Teilediebstahl erhalten Sie fast europaweit schnelle und zuverlässige Hilfe vor Ort – kostenlos und rund um die Uhr.

Mercedes-Benz Mobilo: Leistungen.

Mercedes-Benz Mobilo gilt zwei Jahre lang ohne Kilometerbegrenzung für alle Mercedes-Benz Pkw ab Erstzulassung 01.04.2008[1] sowie Viano und V-Klasse ab Erstzulassung 01.01.2012. Durch regelmäßigen Service bei einem autorisierten Mercedes-Benz Service-Partner kann die Mobilitätsgarantie auf bis zu 30 Jahre verlängert werden.

Mobilo ist für Sie kostenlos. Einzige Voraussetzung für den Erhalt oder das Wiedererlangen von Mobilo ist die regelmäßige Durchführung des jeweils fälligen Service bei Ihrem Mercedes-Benz Service-Partner.

Leistungen bei technischen Pannen, kleinen Mißgeschicken, Unfällen und Vandalismus bei Werkstattbesuchen im Garantie- und Kulanzfall bei mehr als 2 Arbeitsstunden[2]
4 Jahre bei Erstzulassung bis 01.01.2015 und 2 Jahre bei Erstzulassung ab 01.01.2015, danach von Service zu Service bis 30 Jahre 2 Jahre ab Erstzulassung, sowie 3. und 4. Laufjahr, sofern der erforderliche Service bei einem autorisierten Mercedes-Benz Service-Partner durchgeführt wurde
An- und Abfahrt zum Pannenort
Fahrtkosten des Technikers zum Pannenort.
X
Hilfe vor Ort
Kleinreparaturen vor Ort bis zu 150,00 Euro inkl. MwSt. (weitere Materialkosten für Reifen, Batterien, Schlüssel sowie Betriebsstoffe und Verbrauchsmaterialien sind von der Kostenübernahme ausgeschlossen).
X
Abschleppen
Abschleppen zum nächstgelegenen, autorisierten Mercedes-Benz Service-Partner.
X
Taxi/Fahrservice/öffentliche Verkehrsmittel
Taxi, Fahrservice oder die Verkehrsmittel des öffentlichen Nahverkehrs bis zu 75,00 Euro inkl. MwSt.
X X
Fahrzeug-Abhol- und Bringservice
Fahrzeug-Bringservice im Umkreis von 50 km des autorisierten Mercedes-Benz Service-Partners.
X X
Ersatzfahrzeug
Ersatzfahrzeug für die Dauer der Reparatur, maximal für 3 Werktage. Dies erfolgt zu marktüblichen Bedingungen (z.B. Selbstbehalt bei Mietwagen). Der Typ des Ersatzfahrzeugs bestimmt sich nach Verfügbarkeit. Nicht übernommen werden sonstige Kosten wie Betriebsstoffe etc.
X X[3]
Flug/Bahn
Alternativ zum Ersatzfahrzeug: für die Weiterreise mit Flugzeug oder der Bahn tragen wir die Kosten für eine Hin- und Rückreise bis zu 400,00 Euro inkl. MwSt. für Sie und Ihre Mitreisenden.
X
Hotel
Übernachtung im Hotelzimmer mit Frühstück für die Dauer der Reparatur, maximal für 3 Werktage für Sie und Ihre Mitreisenden und maximal 400,00 Euro pro Person.
X

Mercedes-Benz Mobilo: Geltungsbereich.

Wo auch immer Sie in Europa[4] unterwegs sind – im Falle einer unfreiwilligen Pause können Sie sich dank Mobilo auf schnelle und professionelle Hilfe vor Ort verlassen.

Die Sicherheit Ihr Ziel zu erreichen ist immer mit an Bord. Und in Ihrer Nähe: denn mit rund 3.000 Mercedes-Benz Service-Partnern steht Ihnen eines der dichtesten Servicenetze Europas rund um die Uhr zur Seite.

Albanien Italien Polen
Andorra Kosovo Portugal
Belgien Kroatien Rumänien
Bosnien-Herzegowina Lettland San Marino
Bulgarien Liechtenstein Schweden
Dänemark Litauen Schweiz
Deutschland Luxemburg Serbien
Estland Malta Slowakei
Finnland Mazedonien Slowenien
Frankreich (und französische Überseeterritorien) Moldawien Spanien (und Kanarische Inseln, Melilla)
Gibraltar Monaco Tschechien
Griechenland Montenegro Türkei
Großbritannien Niederlande Ungarn
Irland Norwegen Vatikan
Island Österreich Zypern (Nord- und Südzypern)

Mercedes-Benz Mobilo: Ausschlüsse.

Standschäden sind grundsätzlich von Mobilo ausgeschlossen. Darüber hinaus können die Mobilo Leistungen nicht in Anspruch genommen werden, wenn Schäden folgende Ursachen haben:

  • Mangelnde Pflege und Umwelteinflüsse (Ausnahme: Eingefrorener Kraftstoff und Marderbiss)
  • Vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Halters, des Fahrers, eines Mitfahrers oder durch Dritte
  • Veränderungen am Fahrzeug oder den Einbau von Fahrzeugteilen, die die Daimler AG nicht genehmigt hat
  • Reparaturen, Karosserie- und Lackarbeiten, die nicht den Vorgaben des Herstellers entsprechen
  • Beteiligung an motorsportlichen Wettbewerben, Manövern, Katastropheneinsätzen oder ähnlichen Ereignissen
  • Kriegsereignisse, innere Unruhen, Erdbeben oder andere Fälle höherer Gewalt (hierunter sind auch wetterbedingte Probleme zu verstehen)
  • Reparaturempfehlungen des autorisierten Mercedes-Benz Service-Stützpunktes anlässlich des Inspektionsservice wurden nicht befolgt
  • Mängel, die dem Verkäufer bekannt waren und von diesem nicht unverzüglich durch eine Fachwerkstatt nach Herstellervorgaben beseitigt worden sind

Weitere Informationen finden Sie in unserer Download-Broschüre. Für Fragen rund um Mobilo stehen wir Ihnen gern persönlich zur Verfügung.

MobiloLife.

Bei Erstzulassung bis 31.03.2008: Mercedes-Benz MobiloLife.

Die europaweite serienmäßige Mobilitätsgarantie Mercedes-Benz MobiloLife besteht aus einem umfangreichen und kostenlosen Leistungs- und Servicepaket, das Ihnen im Fall der Fälle schnell und zuverlässig weiterhilft. Sie gilt bis zu 30 Jahre für jeden Mercedes-Benz mit Erstzulassung zwischen 24.10.1998 und 31.3.2008, sofern sie durch Service beim Mercedes-Benz Partner regelmäßig verlängert oder erneut aktiviert wurde.

Die Leistungen im Überblick.

A: bis 30 Jahre. Bei technischen Pannen und Startproblemen.[1]
B: bis 30 Jahre. Garantie gegen Durchrostung (von innen nach außen).[1]

Mercedes-Benz Mobilitätsgarantien.
MobiloLife

Mobilo
MobiloLife

Bei Erstzulassung bis 31.03.2008: Mercedes-Benz MobiloLife.

Die europaweite serienmäßige Mobilitätsgarantie Mercedes-Benz MobiloLife besteht aus einem umfangreichen und kostenlosen Leistungs- und Servicepaket, das Ihnen im Fall der Fälle schnell und zuverlässig weiterhilft. Sie gilt bis zu 30 Jahre für jeden Mercedes-Benz mit Erstzulassung zwischen 24.10.1998 und 31.3.2008, sofern sie durch Service beim Mercedes-Benz Partner regelmäßig verlängert oder erneut aktiviert wurde.
Die Leistungen im Überblick.

A: bis 30 Jahre. Bei technischen Pannen und Startproblemen.[1]
B: bis 30 Jahre. Garantie gegen Durchrostung (von innen nach außen).[1]
Service
A B
Taxi, öffentlicher Nahverkehr und sonstige Verkehrsmittel bis 75,00 Euro. X
X
Fahrzeug-Abholservice und Fahrzeug-Bringservice im Umkreis von 40 Kilometern des Mercedes-Benz Service-Stützpunktes. X
X
Fahrservice im Umkreis von 40 Kilometern des Mercedes-Benz Service-Stützpunktes. X X
Ersatzfahrzeug (Typ nach Verfügbarkeit) für die Dauer der Reparatur, maximal für 5 Tage (ohne Betriebsstoffe). X X
Alternativ zum Ersatzfahrzeug: Flug und Bahnfahrt bis 400,00 Euro pro Person zur Weiterreise und Fahrzeugabholung (Hin- und Rückflug beziehungsweise -fahrt). X
Hotelzimmer inklusive Frühstück für maximal 5 Nächte pro Person für die Dauer der Reparatur. X
Pannen- oder Starthilfe (Hin- und Rückfahrt des Monteurs). X
Kleinreparaturen am Pannenort bis 150,00 Euro bei Ausführung durch einen Mercedes-Benz Service-Stützpunkt (ausgenommen sind Materialkosten für Reifen und Batterien). X
Teilebeschaffung inklusive Zoll, Luftfracht, Paketdienst, Expressversand. X
Abschleppen zum nächsten Mercedes-Benz Service-Stützpunkt. X

MobiloLife erneuert sich mit jedem beim Mercedes-Benz Partner durchgeführten Service und gilt bis zum nächsten fälligen Service, den Ihr Bordcomputer je nach Fahrweise ermittelt. Der Eintrag im Serviceheft dient als Nachweis und berechtigt Sie, die Leistungen von Mercedes-Benz MobiloLife in Anspruch zu nehmen.
Ein Wiedereinstieg ist jederzeit möglich.[2]

Sie haben den Wartungsdienst nicht immer bei Ihrem Mercedes-Benz Partner durchgeführt? Ihr Serviceheft weist Lücken auf? Kein Problem. Steigen Sie einfach bei MobiloLife wieder ein.[2] Schenken Sie uns Ihr Vertrauen und bringen Sie Ihren Mercedes dort hin, wo er sich wohl fühlt, weil die Qualität stimmt: zu Ihrer Mercedes-Benz Werkstatt. Als Dankeschön erneuern wir unser Mobilitätsversprechen für Ihr Fahrzeug bis zum nächsten fälligen Service.
Mercedes-Benz MobiloLife gilt innerhalb Europas[3] in folgenden Ländern:
Andorra
Island Polen
Belgien Italien Portugal
Bulgarien Kroatien Rumänien
Dänemark Lettland Schweden
Deutschland Liechtenstein Schweiz
Estland Litauen Slowakische Republik
Finnland Luxemburg Slowenien
Frankreich Malta Spanien
Gibraltar Monaco Tschechien
Griechenland Niederlande Ungarn
Großbritannien Norwegen Zypern (EU-Gebiet)
Irland Österreich

Sie haben Fragen zu MobiloLife? Kein Problem, wir beraten Sie gern persönlich. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Servicetermin vereinbaren
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Allgemeine Anfrage

[1]
MobiloLife gilt im Falle von technischen Pannen / Startproblemen und bei Garantie gegen Durchrostung (von innen nach außen) für das Neufahrzeug zunächst für 2 Jahre. Danach erneuert sich MobiloLife mit jedem im Mercedes-Benz Service-Stützpunkt durchgeführten Service und gilt bis zum nächsten fälligen Service. Maximal 30 Jahre.
[2]
Der Wiedereinstieg ist für alle Fahrzeuge möglich, die zwischen dem 24.10.1998 und dem 31.03.2008 erstmals im MobiloLife Geltungsbereich verkauft und zugelassen worden sind. Beim Service identifizierte Zusatzarbeiten müssen durch eine Fachwerkstatt ausgeführt worden sein.
[3]
Gilt nicht in Übersee-Departements und Territorien.

Service A B
Taxi, öffentlicher Nahverkehr und sonstige Verkehrsmittel bis 75,00 Euro. X X
Fahrzeug-Abholservice und Fahrzeug-Bringservice im Umkreis von 40 Kilometern des Mercedes-Benz Service-Stützpunktes. X X
Fahrservice im Umkreis von 40 Kilometern des Mercedes-Benz Service-Stützpunktes. X X
Ersatzfahrzeug (Typ nach Verfügbarkeit) für die Dauer der Reparatur, maximal für 5 Tage (ohne Betriebsstoffe). X X
Alternativ zum Ersatzfahrzeug: Flug und Bahnfahrt bis 400,00 Euro pro Person zur Weiterreise und Fahrzeugabholung (Hin- und Rückflug beziehungsweise -fahrt). X
Hotelzimmer inklusive Frühstück für maximal 5 Nächte pro Person für die Dauer der Reparatur. X
Pannen- oder Starthilfe (Hin- und Rückfahrt des Monteurs). X
Kleinreparaturen am Pannenort bis 150,00 Euro bei Ausführung durch einen Mercedes-Benz Service-Stützpunkt (ausgenommen sind Materialkosten für Reifen und Batterien). X
Teilebeschaffung inklusive Zoll, Luftfracht, Paketdienst, Expressversand. X
Abschleppen zum nächsten Mercedes-Benz Service-Stützpunkt. X

MobiloLife erneuert sich mit jedem beim Mercedes-Benz Partner durchgeführten Service und gilt bis zum nächsten fälligen Service, den Ihr Bordcomputer je nach Fahrweise ermittelt. Der Eintrag im Serviceheft dient als Nachweis und berechtigt Sie, die Leistungen von Mercedes-Benz MobiloLife in Anspruch zu nehmen.

Ein Wiedereinstieg ist jederzeit möglich.[2]

Sie haben den Wartungsdienst nicht immer bei Ihrem Mercedes-Benz Partner durchgeführt? Ihr Serviceheft weist Lücken auf? Kein Problem. Steigen Sie einfach bei MobiloLife wieder ein.[2] Schenken Sie uns Ihr Vertrauen und bringen Sie Ihren Mercedes dort hin, wo er sich wohl fühlt, weil die Qualität stimmt: zu Ihrer Mercedes-Benz Werkstatt. Als Dankeschön erneuern wir unser Mobilitätsversprechen für Ihr Fahrzeug bis zum nächsten fälligen Service.

Mercedes-Benz MobiloLife gilt innerhalb Europas[3] in folgenden Ländern:

Andorra Island Polen
Belgien Italien Portugal
Bulgarien Kroatien Rumänien
Dänemark Lettland Schweden
Deutschland Liechtenstein Schweiz
Estland Litauen Slowakische Republik
Finnland Luxemburg Slowenien
Frankreich Malta Spanien
Gibraltar Monaco Tschechien
Griechenland Niederlande Ungarn
Großbritannien Norwegen Zypern (EU-Gebiet)
Irland Österreich

Unser Werkstatt-Team ist für Sie da.

Das Wekstatt-Team von Knauer & Liebau.
Joachim Helweg

Joachim Helweg

Serviceleitung

Tel. (0 49 61) 80 09-31
joachim.helweg@knauer-liebau.de

Hol- und Bringservice

Hol- und Bringservice.

Sie haben etwas besseres zu tun, als in die Werkstatt zu fahren?

Kein Problem! Ob von der Arbeit oder von Zuhause – wir holen Ihr Auto bei Ihnen ab und bringen es nach dem Service wieder zurück.
Tipp: Buchen Sie den Hol- und Bringservice gleich mit dem Servicetermin mit. Sagen Sie uns einfach, wie es Ihnen recht ist.

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